坤逸酒店

坤逸酒店品牌介绍

坤逸酒店集团成立于 2012 年，总部位于陕西西安。植根西北，联结得天独厚的自然禀 赋与朴实细腻的人文精神，致力于打造“西部人文旅居”特色体验空间，提供人文旅居新灵 感。品牌聚焦西部中端酒店运营，专业提供酒店投资、酒店策划、管理咨询、品牌特许加盟 等服务，针对不同地域/市场需求，为业主提供定制化服务。且总部位于西安，门店管理到 达率高，充分发挥总部职能，全年在线支持门店管理与运作，同时关注回报率，达到全方位 受益。

目前，旗下拥有坤逸·时光酒店、坤逸·月光酒店、坤逸·星光酒店、坤逸·精品酒店、东 方非凡酒店五大品牌，在经营门店覆盖西部主要城市，并逐步形成以西安为中心，深入布局 西北市场，辐射西南、东南市场的品牌发展格局。

品牌文化

愿景

成为中国以服务为核心的头部酒店集团

使命

以人为本，以顾客为中心，以满意、惊喜+感动的服务，为顾客创造美好体验，为坤逸员工 提供成长机遇，为股东创造卓越回报

价值观

诚实守信，务实创新 精进高效，结果导向 心怀感恩，共创共赢

品牌矩阵

坤逸酒店集团旗下拥有坤逸·时光酒店（中高端）、坤逸·月光酒店（中档）、坤逸·星光酒 店（中档）、坤逸·精品酒店（轻中端型）、东方非凡酒店（轻中端型）五大品牌。

坤逸·时光酒店

坤逸酒店集团旗下中高端品牌，专为 30-45 岁白领及商务人士提供清雅、智慧、品味的奢 享旅居体验，全息投影、高配音响...多重品质贴心呵护，私享旅途美好时光；

坤逸·月光酒店

通过声音与乐器的符号化表达，有机结合，打破传统酒店的标准化印象，为 20-30 岁有品 位的消费者提供精致、迷人有情调的旅居体验，一城一风格，一店一设计，一站式体验属地 文化；

坤逸·星光酒店

定位年轻、快乐、潮酷，商务品质碰撞新潮设计，打造舒适自由的住宿体验，为潮流 Z 时 代青年提供多元艺术空间；

品牌优势

“逸家亲”服务

“满意 惊喜+感动”是坤逸酒店集团对客服务的终生追求。

“满意”是建立在标准化的基础上，坤逸酒店在标准化服务的基础上，迎合客人，让客 人在服务过程中得到“满意”的结果；

“惊喜”是建立在满意服务的基础上，坤逸酒店揣摩透客人的心思，针对客人的所需， 提供“个性化”、“超前化”的服务，进而让客人获得“惊喜”；

“感动”是满意与惊喜服务的总结，用心极致，把客人利益放在第一位，提供“超常化” 服务，细微之处见真章，让客人有所感。

坤逸酒店集团始终将客人视为朋友、亲人，结合公司企业文化独创一种对客服务理念， 坚持“以顾客为导向”的核心文化理念不动摇。通过不断夯实、优化和落地“逸家亲”服务 体系，诚意相待，超前化服务，让每一位入住坤逸酒店的客人，感受到西北人的热情与纯粹， 体验西北人文特有的细腻与厚重。

坤逸酒店集团要求服务要在顾客开口之前，要提供给超出顾客期望的服务，用细心、贴 心、用心的亲情化服务为客人带来“家”的放松与温暖。酒店内超 40 种“逸家亲”增值服 务免费享受等定制化服务，真正让顾客感受到物超所值，而不带着抱怨或不满离开。通过合 理合法的超常规服务，主动的换位思考，真正用行动诠释酒店服务的真谛，用“逸家亲”服 务让客人收获宾至如归的体验，为酒店注入灵魂并赋予其生命力。

坤逸品牌学院店

西北区域唯一一家设立“学院店”的酒管公司，为了进一步夯实酒店员工专业化业务技 能，同时提升客户服务体验，让每一位入住坤逸酒店的客人都能感受到独特的“逸家亲服务 “体验，坤逸酒店集团特别制定和推行坤逸学院店。

学院店的设立及逐步推行，渗透了企业文化，深化了品牌意识，强化团队意识，规范运 营管理，提升客户满意度，搭建出符合公司发展的培训、训导体系，成为人才培养的孵化基 地，巩固集团公司旗下各门店前台、客房等各岗位业务基础。

通过组织专项、全面、定时、持续的培训、实践+考核，让各个岗位全员熟知自己岗位 的业务技能、操作标准、服务流程、对客话术等，统一各岗位服务标准，实现四化，即标准 化、规范化、流程化、专业化；同时作为坤逸人才的培养基地、技能类培训的训练基地、中 高层管理团队的储备基地、门店管理层和外聘店长的实习基地，为逸家亲服务落地奠定基础， 提升门店服务质量和品牌竞争力

核心竞争力

专业赋能——西部酒店运营专家

专注西部酒店市场，多年酒店经营实战经验，为合作酒店培养专业团队，开展酒店日常经营。

服务溢价——“逸家亲”服务体系

自 2012 年开始，坤逸酒店集团全力打造“逸家亲”服务体系，通过十年不断检验与改进， 总结出一套完善的运营体系，并编订出适应现代酒店发展需要的坤逸六大运营手册：《运营 管理手册》、《前厅操作手册》、《客房操作手册》、《逸家亲服务手册》、《销售手册》、《开业指 导手册》，集计划、落实、跟踪、检查、复盘为一体实现管理闭环，提高管理效力、提升服 务品质，为客人提供个性化、超前化的亲情式服务，在体验独特西北人文热情与纯粹的同时，带来“家”的放松与温暖，真正让客人感受到物超所值，从而创造长期的顾客关系，稳固长 期收益。

十大支持

专业运营管理

十年专业直营酒店运营管理经验，在经营门店覆盖西部主要城市。专注西部酒店市场，专业 提供酒店投资、酒店策划、管理咨询、品牌特许加盟等服务。

专业人才梯队

设立西北唯一一家“学院店”，拥有专业管理团队与培训系统，通过组织专项、全面、定时、 持续的培训，实现服务标准落地，巩固门店各岗位业务基础，为逸家亲服务落地奠定基础， 提升门店服务质量和品牌竞争力。

总部直线管理

充分发挥总部职能，全年在线支持门店管理与运作，特派驻店总经理，帮助指导门店营业额 与利润不断增长。

高频到店指导

核心管理团队位于西安，管理到达率高，区域团队同城 8 小时响应，跨城 24 小时响应，深 入支持。

全位服务指导

根据属地文化、市场环境等因素，提供一对一定制化服务，专业运营方案，全方位输出品牌、 设计、筹建、营销、运营、IT、安全、人员等，充分发挥总部支持职能。

数据运营平台

集团倾力打造多效合一系统，涵盖全运营及营销业务端，实现从日常酒店经营管理，住前、 住中和住后为住客提供优质体验。

优质会员输送

官方入口引流，超强平台支持，中央预订系统及 E 会员流量池输送酒店客源，共享百万+高 忠诚度会员订单。

会员私域运营

布局多渠道全域引流，数字化营销助力私域流量池的共建共享，形成集引流、转化、沉淀、 促活、复购闭环+用户画像指导经营收益，不断实现自有渠道收益。

媒体营销推广

多城活动联动，集团自有媒体、微信、微博、小红书矩阵全方位推广引流。

强力金融扶持

多种金融渠道护航+银行上亿装修贷款+多家产业金融战略合作+国内多家顶尖众筹平台授 信，最长还款 36 个月 税率低至 7%

投资加盟基本费用

加盟年限：10 年，回本周期：3-3.5 年

坤逸·时光酒店：单房造价 10-12W/间

坤逸·月光酒店：单房造价 8-10W/间

坤逸·星光酒店：单房造价 6-8W/间

坤逸·精品酒店：单房造价 2-3W/间

东方非凡酒店：单店造价最高 10W/店

酒店物业条件

地理位置

商业中心、办公中心、教育中心、医疗中心、物贸交易中心、交通枢纽、大型游乐场中 心、成熟开发区、旅游区等，有充足的客源支持  交通方便快捷  周边餐饮、商业配套设施完善

物业条件

物业建筑面积要求：3000 ㎡以上  客房净面积：20 ㎡-35 ㎡  酒店配置设施：多功能会议室、商务区、洗衣房、健身中心(根据物业可选择增减）  停车位：不少于客房数量 30%的停车位  电梯：客房在 100 间以内 1 部电梯，客房在 100 间以上 2 部电梯 后勤配套配备：仓库、布草间、员工厨房、早餐区及办公室等

产权合法性

物业性质为商业（或可变更）、产权清晰、消防许可证

加盟流程

1、初步商务面谈，沟通加盟可行性；

2、实地考察项目，进行客观调研，分析项目可行性；

3、项目可行性论证后，进行商务合同洽谈；

4、签订加盟合同，进入装修待营业阶段